Τι κάνει ένα τμήμα revenue management
Το revenue management είναι η καθημερινή απόφαση για το ποια τιμή θα πουλήσει κάθε δωμάτιο, σε ποιο κανάλι και με ποιους όρους. Ένα ξενοδοχείο που ανοίγει μια τιμή στην αρχή της σεζόν και την αλλάζει σπάνια, αφήνει έσοδα στο τραπέζι τις ημέρες υψηλής ζήτησης και χάνει πληρότητα τις αδύναμες εβδομάδες.
Τα μεγάλα ξενοδοχειακά groups έχουν γι’ αυτό ολόκληρα τμήματα. Τα ανεξάρτητα ξενοδοχεία σπάνια μπορούν να πληρώσουν έναν έμπειρο revenue manager όλο τον χρόνο. Εκεί μπαίνουμε εμείς: η SV Hospitality λειτουργεί ως το εξωτερικό τμήμα πωλήσεων και εσόδων του ξενοδοχείου σας.
Πώς δουλεύουμε
Τιμολόγηση με βάση τη ζήτηση
Χτίζουμε τιμολογιακή στρατηγική ανά τύπο δωματίου και περίοδο και την προσαρμόζουμε καθημερινά, με βάση τον ρυθμό των κρατήσεων, τον ανταγωνισμό (comp set) και τα γεγονότα της αγοράς. Χρησιμοποιούμε restrictions όπως minimum stay, early booking και last minute για να γεμίσουν τα κενά χωρίς να πέσει η μέση τιμή.
Διανομή σε όλα τα κανάλια
Διαχειριζόμαστε τη διανομή συνολικά: Booking.com, Expedia και τα υπόλοιπα OTAs, το channel manager, τη μηχανή κρατήσεων και το rate parity. Βελτιώνουμε περιεχόμενο, φωτογραφίες και προωθήσεις στα OTAs και, παράλληλα, ενισχύουμε τις απευθείας κρατήσεις από την ιστοσελίδα σας, που έχουν τη μικρότερη προμήθεια.
B2B πωλήσεις και Tour Operators
Με 20 χρόνια σχέσεων με Tour Operators, bed banks και OTAs, διαπραγματευόμαστε συμβόλαια, allotments και releases που ταιριάζουν στο προφίλ του ξενοδοχείου. Για ξενοδοχεία πόλης αναπτύσσουμε εταιρικούς πελάτες, ομάδες και εκδηλώσεις.
Αναφορές που διαβάζονται
Κάθε εβδομάδα λαμβάνετε ενημέρωση για τις κρατήσεις και κάθε μήνα αναφορά με τους βασικούς δείκτες: πληρότητα, ADR, RevPAR, μίγμα καναλιών και σύγκριση με τον ανταγωνισμό.
Τι να περιμένετε
- Πλήρη λειτουργία της τιμολόγησης και των καναλιών μέσα σε 2–3 εβδομάδες.
- Έναν υπεύθυνο που γνωρίζει το ξενοδοχείο σας και απαντά άμεσα.
- Αύξηση RevPAR που, στον πρώτο χρόνο συνεργασίας, είναι συνήθως 15–20%.
- Τις τελικές αποφάσεις πάντα στη διοίκηση του ξενοδοχείου.