Κατάταξη στο Booking.com: τι επηρεάζει τη θέση του ξενοδοχείου σας

Η θέση στα αποτελέσματα του Booking.com επηρεάζει άμεσα πόσες κρατήσεις παίρνει ένα ξενοδοχείο. Ο ακριβής αλγόριθμος δεν είναι δημόσιος, αλλά η λογική του είναι ξεκάθαρη: το Booking.com προβάλλει τα καταλύματα που πιστεύει ότι θα κλείσουν περισσότερες κρατήσεις και θα αφήσουν ευχαριστημένους επισκέπτες.

Οι παράγοντες που μετράνε

Μετατροπή (conversion)

Από όσους βλέπουν τη σελίδα σας, πόσοι κάνουν κράτηση. Τη μετατροπή την επηρεάζουν η τιμή, οι φωτογραφίες, οι κριτικές, η πολιτική ακύρωσης και το πόσο ξεκάθαρη είναι η περιγραφή.

Κριτικές

Η βαθμολογία και ο αριθμός των πρόσφατων κριτικών. Οι απαντήσεις σας στις κριτικές δείχνουν στους επόμενους επισκέπτες ότι το ξενοδοχείο ενδιαφέρεται.

Τιμή και ανταγωνιστικότητα

Η τιμή σε σχέση με παρόμοια καταλύματα στην περιοχή, και το αν είναι ίδια με την τιμή σε άλλα κανάλια. Αν το Booking.com βρει φθηνότερη τιμή αλλού, η θέση σας μπορεί να επηρεαστεί.

Διαθεσιμότητα

Ξενοδοχεία που ανοίγουν διαθεσιμότητα νωρίς και για πολλές ημερομηνίες εμφανίζονται σε περισσότερες αναζητήσεις. Τα κλειστά δωμάτια ή τα αυστηρά restrictions περιορίζουν την προβολή.

Πληρότητα της σελίδας

Φωτογραφίες υψηλής ποιότητας, πλήρη στοιχεία παροχών, σωστοί τύποι δωματίων και καλή περιγραφή. Το Booking.com δείχνει ποσοστό πληρότητας της σελίδας στο extranet.

Προγράμματα προβολής

Προγράμματα όπως το Genius και οι επιλογές αυξημένης προβολής βελτιώνουν τη θέση, με κόστος σε έκπτωση ή προμήθεια. Αξίζουν όταν τα νούμερα βγαίνουν, όχι από συνήθεια.

Μια σύντομη λίστα ελέγχου

1. Ελέγξτε την πληρότητα της σελίδας στο extranet και συμπληρώστε ό,τι λείπει.
2. Ανανεώστε τις φωτογραφίες, με την καλύτερη πρώτη.
3. Απαντήστε στις κριτικές, θετικές και αρνητικές.
4. Συγκρίνετε την τιμή σας με το comp set και με τα άλλα κανάλια.
5. Ανοίξτε διαθεσιμότητα για την επόμενη σεζόν νωρίς.
6. Μετρήστε την απόδοση κάθε προγράμματος προβολής πριν το ανανεώσετε.

Booking.com, αλλά όχι μόνο

Η καλή θέση στο Booking.com φέρνει κρατήσεις, αλλά η υπερβολική εξάρτηση από ένα κανάλι κοστίζει σε προμήθειες και σε διαπραγματευτική δύναμη. Η διανομή χρειάζεται ισορροπία ανάμεσα σε OTAs, Tour Operators, εταιρικούς πελάτες και απευθείας κρατήσεις.

Η SV Hospitality διαχειρίζεται συνολικά τη διανομή, με την τιμολόγηση και όλα τα κανάλια μαζί, γιατί η απόδοση κάθε καναλιού εξαρτάται από τα υπόλοιπα.